“我要做你们的贴身保镖”，湖北网警“文哥”说...... | 新青年

他有一万多微博粉丝

成功疏导解救

有自杀倾向的网友十多人

他是网友的贴身保镖

先后五次荣立个人三等功

两次获得公安部表彰

他用微博、微信开展“微”服务

创新民警工作模式

他是

黄石市公安局网安支队民警吴世文

网民亲切地称他为“文哥”

通俗地讲，文哥是一名网警

是智斗黑客？

还是勇破诈骗案？

这个网警小哥哥每天都在做啥呢？

吴世文

黄石市公安局网安支队民警

2017年“湖北青年五四奖章”获得者

1980年出生的吴世文，毕业于华南理工大学计算机网络工程专业，2005年进入黄石市公安局工作。

从2008年走上网警岗位十年来，他先后勘验、检查、鉴定计算机、手机、移动终端等涉案设备多达万余台，为公安刑侦等其它部门以及法院、检察院、司法局、国家安全局等单位的大量重大案件提供了重要破案线索及证据。

曾作为侦查主力参与公安部指定管辖、省厅挂牌督办的“9·27”侵犯著作权案、公安部点侦督办的“血水圣灵”邪教专案、“5·10”特大网络赌博案、“12·12”特大网络诈骗案、阳新“6·11”双尸案和大冶“8·3”命案等一系列大案要案侦破工作。

还于2016年牵头组织研发“QQB管控系统”，填补了全国公安系统在该项目上的空白。

业余时间开微博 创造网络“奇迹”

吴世文在2013年初以个人名义在新浪微博、微信公众号、百度、天涯等多个社交平台和论坛开通了“小警文哥”的网警实名认证帐号，开始干起了辟谣警示、宣传防范、咨询传递、疏导沟通、传递正能量等网络服务工作。

因为这项工作并不是他当时的岗位任务，为了不影响正常工作吴世文利用业余休息时间来做。

这一干就是五年，五年来除了吃饭睡觉，他的时间几乎都泡在了网上，也创造出了黄石网络见警率的奇迹。

五年来吴世文通过“小警文哥”累计发布公安宣传、公开辟谣、预防诈骗、预防侵害、寻人寻物、网络安全知识等信息13733条，以网警身份警示教育违规网民512人次，回复网民提问信息11653条，收集传递举报投诉、利益维权等网情信息1242条，通过网络成功调解民事纠纷158起，收集并移交涉案情报线索91条，疏导处置网民自杀事件15起，成功找回走失儿童17人，追回手机等丢失或被盗贵重物品154件。

不同的网友有不同的需求，而且许多需求都不在他的工作范围之内，这让吴世文的工作量大大增加，需要耗费的精力也越来越多。自从开通“小警文哥”帐号后，许多网友都把他当作了倾诉对象，私信时常常不是因为警务工作方面的事，而是单纯地找他聊天。

吴世文曾在一段时间内陷入了苦恼，一度想停掉这些无关的工作，但是又不忍心。他后来想通了，不论是不是网警的工作，都是网民的需要，警察就是为人民服务的。

耐心劝解 挽回年轻生命

2015年夏季的一天，凌晨三点左右，突然吴世文的微信通话铃声响了，一名网友因在微博上得不到他的回复，便通过微信语音通话功能联系他。一接通，里面就传来一个年轻女孩的哭声。

被女孩的哭声从梦中彻底唤醒后，吴世文了解到女孩因为感情问题想自杀，于是一边耐心地开导女孩，想想自己的父母，一边找轻松的话题与她聊天，缓解她的消极情绪。终于，经过两个多小时的开解，女孩向吴世文承诺“保证不做傻事”。

第二天一早，吴世文便将此情况反馈给了女孩所在辖区分局。经过核实，警方从女孩父母那里了解到，他们的女儿最近确实因为感情问题有自杀倾向。

有付出就有收获，网友们的肯定就是对他工作最大的回报。

近年来，网络上出现不少“女孩失联”事件。2014年9月14日，网友“L”发微博向吴世文求助：“河北27岁女孩张某，于7月21日离家出走，多方打听可能是去了湖北黄石，家人很担心，怕她被传销组织控制住了，电话一直关机，已报警。”

这条微博发布后，大量网民转发。收到求助后，吴世文立即用私信与发帖人取得联系，得知发帖寻人的这名网友正是失联女子张某的父亲张师傅，随即将信息上报并引起市局主要领导高度重视，批文要求尽快帮助寻人。

经核查发现失联女子张某在黄石金山店田某家，于是迅速将此情况通报至大冶市局。

9月18日8时许，警方在大冶金山店镇网友田某家中找到失联女子张某。张某称，她和家人闹矛盾才离家出走的。次日下午，张某跟着亲人踏上了回家的路。

“爸爸一天到晚都在玩手机”

由于每天在微博、微信等“微”服务工作方面花费大量的时间和精力，吴世文与家人相处时，更多呈现的是一种身在曹营心在汉的状态。

有时候妻子叫吴世文出去买个东西，他答应之后一个多小时后才想起来，当妻子再次叫他时，吴世文连答应她的什么事都忘记了。妻子对吴世文的工作还是非常支持的，但偶尔也会发点小脾气。

去年元月，吴世文的女儿迎来了6岁生日，当天晚上，一家人高兴地在外吃晚饭，为女儿庆生，可是吃到一半，吴世文手机又响了：一网友微博上向他求助：朋友的小孩（6岁）走丢了，有其他网友称在团城山看到过这个小孩。

得知此情况，他马上在微博上联系那位自称见过走失小孩的网友，但并没有得到回复。那时已经是晚上6点多了，天色渐黑，越拖下去小孩越危险。想到在夜路中迷茫的小孩，他来不及解释，拿起衣服就冲出了餐厅，回到支队找线索。两个小时后，小孩成功找到，其父母对吴世文充满感激。

回到家中，已是晚上9点多，任凭吴世文怎样逗女儿开心，女儿都没有回应，一直埋怨“爸爸没有陪自己吹蜡烛”。

对此，吴世文无奈又伤心，女儿现在的口头禅就是“爸爸一天到晚都在玩手机”、“爸爸你能不能不玩手机了”，显然，对于吴世文的工作，年幼的女儿还并不能理解。

这个网警有点牛

因为“小警文哥”微博微信公众号高频率地出现在网上，长期坚持为网友传递网情、排忧解难、解疑答惑、疏导沟通等服务工作，截止目前吴世文的微博微信公众号关注网友接近三万人，粉丝量位居黄石政务微博第一，湖北网警第一。

关注网友多了，好处就是网友很多困难事、麻烦事解决起来就比较简单了。

今年7月12日黄石迎宾大道治安服务站有一位老人迷路，吴世文当即在微博、微信发布寻人信息并联系本地粉丝数较大的用户帮转，在信息发布不到一个小时内，根据网友提供的信息就联系上走失老人的儿子。

第二天又有一则捡到钱包寻失主的求助，吴世文转发到微博后，不到5分钟一个网友告诉吴世文她认识失主，就这样钱包和失主火速团聚了。

网警担负着打击网络违法犯罪、维护网络安全与稳定以及清理网络污垢、净化网络空间的职责。用鼠标和键盘作武器，守护互联网虚拟世界的安全和秩序。

习总书记在十九大报告中提出,“要加强互联网内容建设,建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间。”未来，吴世文的目标是做网友的贴身保镖，成为网友与警方沟通的桥梁，同时也要全力成为网络污垢的清洁工、网络安全的护卫者、网络犯罪的圣斗士、网络正能量的传递人！

本期编辑 | 毛莹 童雷澎

本期审核 | 张向飞

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